RSUD dr. M. Thomsen Nias Klarifikasi Tanggapan Negatif Pelayanan yang Beredar

Table of Contents

RSUD dr. M. Thomsen Nias Klarifikasi Tanggapan Negatif Pelayanan yang Beredar

Gunungsitoli – Menanggapi sejumlah tanggapan negatif yang beredar terkait pelayanan di RSUD dr. M. Thomsen Nias, manajemen rumah sakit menegaskan bahwa pernyataan tersebut tidak mencerminkan kondisi pelayanan secara menyeluruh dan berasal dari segelintir orang yang pernah merasa tidak puas terhadap pelayanan yang diterima.

Berdasarkan penelusuran dan konfirmasi langsung kepada sejumlah pasien dan keluarga pasien yang sedang maupun telah menerima layanan, sebagian besar menyatakan puas dan menilai bahwa pelayanan di RSUD dr. M. Thomsen Nias telah diberikan secara maksimal, baik dari sisi tenaga medis, keperawatan, maupun pelayanan penunjang lainnya.

“Setiap kritik tentu kami hormati sebagai bahan evaluasi. Namun perlu ditegaskan bahwa opini negatif yang beredar saat ini tidak mewakili suara mayoritas pasien,” ujar pihak manajemen RSUD dr. M. Thomsen Nias.

Manajemen rumah sakit juga menyampaikan bahwa terdapat indikasi isu miring yang berkembang tidak sepenuhnya murni berasal dari pengalaman pelayanan, melainkan diduga dipicu oleh ketidakpuasan segelintir pihak terhadap kebijakan pimpinan rumah sakit, termasuk kebijakan direktur yang bersifat penataan, penegakan disiplin, dan perbaikan sistem layanan.

“Kebijakan yang diambil manajemen bertujuan untuk peningkatan mutu pelayanan dan tata kelola rumah sakit. Dalam proses perubahan tersebut, sangat dimungkinkan ada pihak-pihak yang merasa tidak nyaman, lalu membangun narasi negatif yang tidak objektif,” tegasnya.

Sebagai rumah sakit rujukan di wilayah Kepulauan Nias, RSUD dr. M. Thomsen Nias melayani masyarakat dengan beban kerja yang tinggi dan kondisi kasus yang kompleks. Meski demikian, manajemen memastikan bahwa seluruh pelayanan tetap dilaksanakan sesuai standar operasional prosedur dan ketentuan yang berlaku.

RSUD dr. M. Thomsen Nias mengimbau masyarakat untuk bersikap bijak dalam menerima informasi, serta menyampaikan kritik dan keluhan melalui saluran resmi agar dapat ditindaklanjuti secara profesional dan bertanggung jawab.

Manajemen menegaskan komitmennya untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan dan menjaga kepercayaan masyarakat, serta tidak terpengaruh oleh isu-isu yang tidak berdasar dan tidak berimbang.