LAPAS KELAS IIB GUNUNGSITOLI GELAR SOSIALISASI PELAYANAN PRIMA BERSAMA BANK BRI CABANG KOTA GUNUNGSITOLI
LAPAS KELAS IIB GUNUNGSITOLI GELAR SOSIALISASI PELAYANAN PRIMA BERSAMA BANK BRI CABANG KOTA GUNUNGSITOLI
TERAS NIAS (TN) Gunungsitoli,29 Mei 2024. Lembaga Pemasyarakatan (Lapas) Kelas IIB Gunungsitoli, bekerja sama dengan Bank Rakyat Indonesia (BRI) Cabang Kota Gunungsitoli, mengadakan kegiatan sosialisasi bertajuk "Budaya Pelayanan Prima" yang ditujukan untuk seluruh pegawai Lapas. Kegiatan ini berlangsung pada Selasa, 28 Mei 2024.
Acara yang dimulai pukul 09.00 WIB di Aula Lapas Gunungsitoli ini bertujuan untuk meningkatkan standar kualitas pelayanan publik yang dilaksanakan di Lapas Kelas IIB Gunungsitoli.
Kegiatan ini menghadirkan dua pembicara utama yaitu San Salvador Telaumbanua, yang menjabat sebagai Funding and Transaction Manager, dan Erwin Setiawan Mendrofa sebagai perwakilan dari BRI. Sosialisasi ini mengusung tema utama tentang pentingnya penerapan pelayanan prima di Lapas Gunungsitoli untuk mencapai kepuasan bagi para penerima layanan.
“Standar pelayanan adalah pedoman yang digunakan sebagai patokan dalam penyelenggaraan pelayanan dan penilaian kualitas layanan, yang menjadi kewajiban dan janji penyelenggara kepada masyarakat untuk memberikan pelayanan yang berkualitas, cepat, mudah, terjangkau, dan teratur,” kata San Salvador Telaumbanua.
San Salvador Telaumbanua juga membagikan tips dan strategi untuk memberikan layanan terbaik kepada pengguna, serta cara mengelola keluhan jika terjadi masalah dengan pengguna layanan.
Setelah pemaparan tentang budaya pelayanan prima, acara dilanjutkan dengan sesi tanya jawab. Dalam sesi ini, para petugas Lapas Gunungsitoli bersemangat mengajukan berbagai pertanyaan terkait dengan pelayanan publik. Kedua pembicara dengan cekatan menjawab dan memberikan solusi atas pertanyaan yang diajukan.
Diharapkan, sosialisasi seperti ini dapat menjadi panduan bagi pegawai Lapas Gunungsitoli dalam meningkatkan kualitas pelayanan yang diberikan kepada masyarakat, sehingga Lapas Kelas IIB Gunungsitoli dapat terus berinovasi dan berkembang dalam memberikan layanan yang terbaik.(TN)
Posting Komentar